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摇钱树捕鱼:浦发银行和中信银行是受投诉最多的三家股份制商业银行

时间:2021/7/12 18:49:49   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:中国银行业监督管理委员会维权局近日发出2021年第12号通知《关于2021年第一季度消费者投诉问题的通知》(以下简称《通知》),通知中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理转发的银行业消费者投诉。《通知》指出,2021年一季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理、转发银行业消费者投诉78,414件,同比增长2...

中国银行业监督管理委员会维权局近日发出2021年第12号通知《关于2021年第一季度消费者投诉问题的通知》(以下简称《通知》),通知中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理转发的银行业消费者投诉。《通知》指出,2021年一季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理、转发银行业消费者投诉78,414件,同比增长2.9%。


其中,涉及大型国有商业银行的案件25091件,比上月下降3%,占投诉总量的32%;股份制商业银行案件32,599件,比上月增长2.4%,占投诉总数的41.6%;外资企业银行358起,较上月下降4.3%,占投诉总数的0.5%;城市商业银行(含民营银行)7826家,比上月下降5.7%,占投诉总数的10%;农村中小金融机构投诉4498件,比上月增长36.1%,占投诉总数的5.7%;其他银行业金融机构8042家,环比增长23.3%,占投诉总数的10.3%中国邮政储蓄银行(Postal Savings Bank of China)位列中国三大国有商业银行之列。来自股份制商业银行的投诉中位数为3391宗。招商银行、浦发银行和中信银行是受投诉最多的三家股份制商业银行。外资企业银行的投诉中位数为4。在外资企业银行投诉数量方面,东亚银行排名第一。


《通知》指出,大型国有商业银行每1000个营业网点投诉数中位数为293.5宗,每千万个人客户投诉数中位数为68.7宗。交通银行每1000个营业网点的平均投诉数在国有大型商业银行中排名第一,每1000万个人客户的平均投诉数在国有大型商业银行中排名第一。



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