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上下分捕鱼游戏:商人出卖瑕疵来保护权利

时间:2020/5/17 6:35:37   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在日常生活中,“买一送一”已经成为商家最常用的促销手段之一,在网络购物平台上更为常见。但由于网购虚拟化的特点,消费者在交易前只能通过网购平台的图片或文字来了解商品,不能直接与商家面对面交流,也不能直接触摸商品。争议也来自于此。特别是当出现质量不足、产品不正确、质量不足等问题时,很...
在日常生活中,“买一送一”已经成为商家最常用的促销手段之一,在网络购物平台上更为常见。但由于网购虚拟化的特点,消费者在交易前只能通过网购平台的图片或文字来了解商品,不能直接与商家面对面交流,也不能直接触摸商品。争议也来自于此。特别是当出现质量不足、产品不正确、质量不足等问题时,很多消费者往往会认为自己运气不好,认为这是商家赠送的免费礼物,放弃维权。


近日,浙江省长兴县人民法院审结了一起关于网购礼物的纠纷。商家的免费赠品是脱版的,好的护肤精华拿在手里就变成了护肤水。卖家不接受图片上注明的礼物,理由是“工作错误的文字标注与界面图片不匹配造成误解”。

今年3月8日,孙女士在一款网购应用上看到了一个外国护肤品牌。“购买界面文字标注,购买一套价值5980元,可获赠一套价值3600元的礼品。”,礼品中含有品牌的滋养霜、眼霜、精华素,我觉得这次活动非常划算。孙女士一次买了两套护肤品。

收到货物后,孙女士发现礼物不一致。购物界面上的礼品标签包含5种护肤精华(每一种的容量为15ml),但实际收到的礼品都没有。她立即联系了商人。商家表示,由于工作失误,购买界面上的礼品文字标记错误。护肤精华其实应该是护肤水。同时,商家指出,虽然购买界面上的文字logo是错误的,但是图片上显示的是护肤水而不是护肤精华液,所以不可能送给孙女士5片护肤精华液。

双方协商未果,孙女士向长兴县法院提起诉讼。商人认为护肤精华的价格远远高于护肤水的价格。如果你送出“5瓶护肤精华液(每瓶容量为15ml)”,礼物的价值将远远超过正规护肤产品的价格。这是一个很大的误解,所以不可能是现金;另一方面,礼物是事件的礼物,护肤精华变成护肤水,消费者其实并没有失去。

孙女士认为,虽然只是收到的礼物不正确,但她是由于礼物上标注的文字,尤其是护肤精华液,让她产生了购买欲望。商人没有按照约定交货,这构成了违约,她不能接受。

在调解过程中,双方就礼物是“如图所示”还是“文字所示”产生了争议。最后,经工作人员的解释和调解,双方达成调解协议:商家提供了12份孙女士样品(每份容量为5ml)和两张面值为1000元的购物卡。

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